物业管理凯时k66下载委员会2021年工作计划
浙房网 2021-07-22 来源:浙房网
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[摘要]站在我国社会主义现代化建设新征程的开篇之际,在“十四五规划”推动生活性服务业向高品质和多样化升级的指引下,物业服务行业将迎来新的发展高潮。

站在我国社会主义现代化建设新征程的开篇之际,在“十四五规划”推动生活性服务业向高品质和多样化升级的指引下,物业服务行业将迎来新的发展高潮。结合2020年省凯时k66物专委各项工作开展的经验与反思,对2021年工作规划如下:

一、开展疫情动态防控措施,牢守基层防疫第一线

2020年新冠疫情来的猝不及防,而今年则有点防不胜防。进入冬季以来,国内疫情呈现多点散发、局部聚集,甚至多点同时出现聚集性感染,防控形势依然严峻复杂。

近期,多地出台春节留岗、就地过年的鼓励政策,引导企业合理安排生产、错峰放假或调休,以岗留工、以薪留工,避免人口流动带来的疫情传播风险。作为基层防疫的重要组成,省凯时k66物专委将持续关注疫情动态发展,重点跟进春节前期省内疫情变化情况,即时发布疫情信息和防疫工作指导意见,协助各地物业服务企业提前做好防疫物资准备、部署相关防控工作和调配一线工作人员,确保各物业管理区域度过一个平安的新春佳节。

同时,省凯时k66物专委将加强疫情防控赋能工作,组织各地物业服务企业疫情防控工作走访调研,汇集优秀防疫经验和做法,尤其是一些新技术应用和服务创新,以案例分享、标杆宣贯形式,帮助全省物业服务人员全面提高疫情防控能力,进一步巩固基层防疫战线。

二、筹建省物业管理行业协会,提升行业综合管理能力

物业服务随国内房地产兴起而发展,经过30多年市场洗练,从售后服务的辅助角色走向业主服务、城市运营的发展高度。尤其是今年初,十部委联合发文,着重从融入基层社会治理体系、提升物业管理服务水平、推动发展生活服务业等六个方面对住宅物业管理水平和效能提出新的要求,并鼓励物业服务企业探索“物业服务+生活服务”的模式。这意味着物业服务行业将成为链接多元生活服务元素的核心,在城市生活服务领域独立发挥推动作用。为此,有必要将我省物业行业管理机构从房地产业协会中剥离出来,以城市生活服务的视角去探索和思考行业发展。

同时,随着省内物业服务企业数量增多,加强行业自律,引导行业良性发展,构建公平竞争的行业环境,已成为当务之急。升级成立省级物业管理行业协会,有利于进一步发挥协会的桥梁、纽带作用,宣传、贯彻国家和本省相关法律法规,协助主管部门开展行业调研,论证相关政策和法规;有利于提升会员赋能作用,对会员关心的难点、堵点、痛点等共性问题,组织调研走访,共同探讨解决方案;有利于进一步发挥协会资源整合作用,包括组建专家智库,强化制度编制、标准拟定、行业评优等方面的凯时k66下载能力;建立同级协会交流互动平台,组织会员企业参与凯时k66下载培训、技能比武、项目参观,推动我省物业服务水平的整体提升。

三、推进物业服务标准建设,保障行业均衡、健康发展

物业管理工作不仅关系到千家万户的生活质量和幸福感,更是城市管理的基础和延伸,对城市功能发挥和环境改善起着重要作用。目前,物业服务企业已在清洁、绿化、秩序管理等基础服务外,承担流动人口管理、垃圾分类、宠物管理等多项职责,与公安、交通、环保、卫生、市政、园林、教育、公用事业、工商等部门的工作紧密联系,担当者“准公共管理”的角色。《民法典》出台后,虽然从不同角度对物业管理活动进行了调整和规范,进一步理顺了主管部门、社区、业主、物业公司间的权利义务,但在分清管理权责、评价服务品质、解决收费标准等方面存在争议。

因此,制定一套涵盖服务对象性质与规模、服务类别与范围、评价细则与机制、收费与调价的服务规范,有利于进一步细化社区、业主和物业公司三方权责关系,明确服务边界与延伸,从而保障基本服务需求,兼顾个性化需要;有利于改善物业服务企业经营环境,确保行业可以持续稳定、健康向好发展。

四、持续优化行业体系建设,重点构建质价相符的市场调节机制

物业行业正经历着服务空间、服务对象、服务需求、技术工具等多个维度的迭代,步入行业转型升级阶段。省凯时k66物专委将组织各地物业企业,共同探讨“业态+场景+触点”下的品质服务创新;配合国家物业管理员(师)能力等级评价体系推广凯时k66下载培训、标杆案例学习等活动,牵引各地物业服务水平提升。

信用管理是物业行业“无门槛”时代下,创新行业监管机制、提高监管能力和水平的重要抓手,也是推动行业自律、提高规范性的重要举措。2021年作为《浙江省物业服务企业信用信息管理办法》修订实施的开局之年,物专委将重点抓新规宣传、新规落地,提高省内物业服务企业对信用信息管理的认知度、重视度;其次,加强与招投标管理部门、市优省优评选部门的联动,提高信用信息评价结果应用的广泛度和市场牵引力;最后,运用协会平台,表彰、宣传及推广信用信息评价优秀的成员企业,提高守信企业的品牌美誉度。

针对物业服务费价格市场调节机制缺失的问题,物专委希望通过走访深圳、上海等地物业管理协会,吸取当地物业费调价工作经验,将着手构建一套集物业服务标准、劳动力市场监测、企业信用等级、创新创优能力等综合评价维度的服务价格指导机制,并组织主管部门、社区代表、物业服务企业进行定期、不定期的现场检查,对物业企业提供的服务作等级评价及公示,让物业服务企业与业主在协商物业服务费用时,有据可依、有据可查,最终形成“业主享受品质服务、企业获得价值肯定”的平衡发展局面。

五、全面推动“党建+物业”管理模式搭建,实现小区良性自治

继续贯彻落实党的“十九大精神”,引导全省物业服务企业党组织嵌入、“红色物业”双覆盖工作开展,全面推进物业服务企业和业委会建立党组织,不断扩大小区物业服务企业和业委会的党员比例和工作覆盖,做深做实党建引领“三驾马车”的物业治理,形成各尽其责、协调运作的小区治理架构。

鼓励各物业服务企业吸纳工作表现卓越的优秀青年,不断为党员队伍补充新鲜血液;创新开展各类文件学习、思想沟通、技能交流活动,最大程度地发挥物业服务人员中党员群体的先锋模范作用,提升党员在物业服务工作中的深度与温度,让业主有更多的获得感、幸福感和安全感。

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